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Retouren
Retouren & Reklamationen – fair und lösungsorientiert
Bei HoGaKa Profi legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit und einen professionellen Umgang mit Rücksendungen und Reklamationen. Uns ist bewusst, dass es im Alltag auch mal zu Unstimmigkeiten oder Problemen mit einer Lieferung kommen kann. Genau dann sind wir für Sie da – lösungsorientiert, individuell und fair.
Reklamation? Wir schauen uns den Fall genau an.
Bitte beachten Sie:
Nicht jede Rückgabe ist gleich – je nach Artikel, Lieferbedingung oder Reklamationsgrund prüfen wir individuell, was die sinnvollste Lösung ist. Unser Kundenservice bewertet jeden Fall einzeln und steht Ihnen beratend zur Seite.
So gehen Sie vor:
- Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.
-
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, am besten auf einem der folgenden Wege:
- direkt über My Shop
- über das Kontaktformular
- Telefonisch unter: 0731 / 169 09 – 0
- oder per E-Mail an: info@hogakaprofi.de
Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden – sei es Rücknahme, Ersatzlieferung oder Gutschrift.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An HoGaKa Profi GmbH, Magirus-Deutz-Straße 5, 89077 Ulm,
Telefaxnummer: 0731 / 169 09 - 399, E-Mail-Adresse: shop@hogakaprofi.de
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.
